PUBLICIDAD Y CRISIS

 

     En tiempos de crisis, las empresas creen que deben reducir gran parte de sus gastos. Esto lleva, a una perjudicial “dieta” que se refleja en la suspensión de promoción, debilitamiento de la imagen corporativa y pérdida posicionamiento,  perjudicando  todo el esfuerzo del trabajo publicitario realizado con anterioridad.

Sin embargo, queda una salida: aprender de los errores. La moraleja que toda crisis ha dejado en las empresas de éxito es que “no porque los tiempos sean austeros, debes sacrificar la porción de mercado que has ganado”. Y es que muchas de las empresas que se arriesgaron y optaron por mantener su nivel de inversión, hoy se encuentran en una posición ventajosa respecto de las que optaron por los recortes. La razón es muy sencilla: cómo son menos los que hacen publicidad, los que si invierten en la misma tienen muchas mayores posibilidades de tocar el mercado que les interesa.

     Las nuevas comunicaciones y herramientas de relaciones públicas que ofrecen alternativas menos costosas e igualmente efectivas para construir marcas y consciencia de tus productos ¿Cómo debes hacerlo? Aquí te lo decimos:

     Intégrate al mundo social

     Ahora que estás pensando en reducir la inversión publicitaria es un estupendo momento para comenzar a posicionarte en las comunidades virtuales. Investiga blogs, abre cuentas con el nombre de tu marca en las redes sociales y participa de las conversaciones de tu público. Si no tienes tiempo para iniciar tu propio blog o dinero para crear tu página, conviértete en un comentarista activo, tanto de blogs como de Twitter y Facebook.

     Comunicados de prensa interactivos

     Los comunicados de prensa han sido tradicionalmente utilizados por las grandes empresas para anunciar campañas, lanzamientos de productos y ventas especiales. Sin embargo, gracias a las nuevas plataformas y viralidad de Internet, han hecho que la nota de prensa se convierta en una herramienta multimedia útil para las pequeñas empresas. No obstante, hoy es en realidad un “comunicado multimedia”, combinando el texto con vídeo, fotos, elementos de los medios sociales y mucho más.

     Destaca en tu industria

     El concepto de liderazgo actual incluye el posicionamiento de tu empresa (y cada uno de tus empleados) como fuente experta del sector. Si se realiza correctamente, el liderazgo de pensamiento ofrece una valiosa oportunidad para posicionar a tu empresa como un jugador importante en su campo y generar atención comercial para sus productos y servicios. Para ello puedes recurrir a artículos firmados, donde aconsejas cómo resolver algunos problemas.

     Cartas al director

     Son aceptadas por gran cantidad de publicaciones online. Pueden ser otra manera de destacar y ubicar a tu empresa como la principal autoridad sobre un tema pertinente a la industria.

     Estudios de mercado

     Además de promover tu experiencia, los estudios ofrecen un excelente vehículo para poner en relieve tus productos o servicios. No sólo son útiles para enganchar el interés de los periodistas, sino que también puede ser una garantía valiosa para tu equipo de marketing o sitio Web. Una opción de bajo costo es hacer encuestas online, son fáciles de realizar y te ayudarán a abrir los ojos en muchos aspectos.

     Recuerde que las mayores empresas SIEMPRE han sabido promocionarse aún en tiempo de crisis. Ahorrar en publicidad equivale a no promocionarse. Y no promocionarse, es la pero inversión de cualquier empresa.

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Humor

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¿POR QUÉ UTILIZAR TWITTER EN LAS PYME´S?

Actualmente se escucha y se ve por todos lados "Síguenos en Twitter", "Búscanos en Twitter" y muchas similares, pero realmente... ¿Cómo puedes empezar con tu cuenta de Twitter? En estas líneas encontrarás los primeros pasos.

1. Para darle aspecto profesional debes personalizar tu cuenta de Twitter y agregar todos lo datos de tu empresa, sitio web, nombre y todo lo que te permita el perfil de tu cuenta. Sigue con paciencia y cuidado las indicaciones de Twitter para personalizar tu cuenta: el esfuerzo bien vale la pena.
2. Saluda y agradece PERSONALMENTE a cada persona que te sigue. Definitivamente esta tarea podrá ser problemática cuando tengas muchos seguidores, pero es muy cálido y funcional que las personas reciban un saludo de tu parte cuando se convierten en tus seguidores, a pesar de que existen herramientas automáticas para esta tarea la recomendación es hacerlo "a mano"y dar la bienvenida a todos.
3. Trabaja en tu red de contactos. A muchas personas se les olvida que las redes sociales es un trabajo de constancia, creatividad y hacer muchas relaciones. Debes contestar tweets, participar en conversaciones, publicar contenidos interesantes, etc.
4. Envía tweets constantemente. Mi recomendación es que encuentres la frecuencia ideal para el tiempo que puedes dedicarle a tu cuenta y lo que tus seguidores necesitan. Aplica ese viejo dicho de “Ni tanto que queme al Santo, ni tanto que no lo alumbre”y aunque escucharás muchos comentarios de esto tu deberás encontrar el ideal. Una regla de dedo es de 5 a 10 tweets al día distribuidos durante el día. Las horas pico son entre las 10:00 a 12:00 y las 20:00 y 22:00 hrs.

5. Conviértete en alguien de valor. La gente todo te seguirá si cumples con esto, tienes que esforzarte por encontrar los temas que a tu público le interesa.
6. Promueve tus productos con clase. Es de muy mal gusto que todo el tiempo estés intentando vender en Twitter, te lo diré claramente TWITTER NO ES PARA VENDER DIRECTAMENTE, debes dar información que le sirva a tus seguidores y de ahí llevarlos a tu página o blog donde ahora sí las personas que así lo decidan podrán entrar a tus páginas donde ofreces productos.
7. La regla del 80/20 aplica en muchos casos. 80% de seriedad contra 20% de diversión, 80% de ideas para tus clientes y 20% de características de tus productos, 80% de tu empresa y 20% de servicio a la comunidad, etc.
8. Escucha lo que te piden tus seguidores. ¿Qué mejor herramienta de investigación de mercados que twitter?, tus clientes te hablarán directo y lo seguirán haciendo si les contestas y les das las gracias.

Estamos seguros que estos 8 puntos te ayudarán a tener un inicio espectacular en twitter pero hay muchos puntos y cosas que seguir aprendiendo en esta red social que ha tenido un crecimiento gigantesco y la tendencia parece que así seguirá. Si cuidas y trabajas en tus contactos y en mantener interesados a tus seguidores poco a poco conseguirás una extraordinaria fuente de prospección para tu empresa.

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5 MANERA DE LLEVAR A LA QUIEBRA SU NEGOCIO.

     Después de meses de esfuerzo que acaban en el cierre de un negocio, muchos comerciantes y emprendedores se preguntan ¿qué hice mal?. Esta es la pregunta más repetida al final de la aventura cuando sería más conveniente hacerla al principio: ¿qué podría estar haciendo mal?.

     Todas las respuestas son sencillas. Sin embargo, como todo lo sencillo o no lo tomamos en cuenta, o dudamos de su veracidad. Tenemos muy arraigada la inútil creencia de que las soluciones son difíciles, complicadas o sólo para mentes superiores, y no comprendemos que estas soluciones están a la vista de todos, son sencillas y tan solo debemos ser coherentes y constantes en su aplicación.
     Volviendo a la pregunta ¿qué podría estar haciendo mal? La respuesta, cuando se trata de atención al público, es sencilla: está atendiendo mal. La mayoría de empresarios ven el negocio desde su punto de vista y desde lo qué EL CREE que el cliente necesita, y no se aplica a comprender qué es lo que el cliente quiere. Por ejemplo, si usted fuera a una panadería a tomarse un café oscuro y el encargado le da uno claro, por el cree que es mejor que uno oscuro, a usted le incomodaría y quizás no regrese. Bueno, la gran mayoría de los comerciantes y emprendedores que tienen problemas para surgir, tienen este tipo de comportamiento: no comprenden que sus clientes son tan exigentes como ustedes mismos y no satisfacen sus necesidades como a usted le gustaría que solucionaran las suyas.
Si usted ya comprende que el cliente merece la atención que usted exige para si mismo, ya está en camino de recuperar su negocio. Nunca menosprecie a un cliente: recuerde que es él quien le hace ganar dinero.

Condicionar el uso de las Tarjetas de Crédito o Débito.

     Una de las políticas más frustrantes es el molesto condicionamiento al pago con tarjetas de crédito o débito, del tipo: “si no compra más de x cantidad, no puedo aceptarle tarjeta”. Para muchos es ofensivo disponer de dinero para comprar lo que se quiere y verse obligado a gastar más de lo que necesita. Esto, en palabras francas, es un chantaje. No permitir utilizar las tarjetas bancarias sin condicionar el monto de la compra tiene implicaciones que van más allá de pagar comisiones o impuestos: le hace perder clientes. Estos clientes podrían haber comprado una y otra vez en tu establecimiento, generando un ingreso mayor por compras recurrentes o clientes referidos. Ofrezca a las personas siempre todos los mecanismos de pago posibles. Entre más opciones de pago tenga su empresa, menos objeciones presentará el cliente al momento de decidir su compra, y más venderá su negocio; entre menos opciones de pago, menores serán sus compras y menores sus ingresos, así de simple.

Emplear Enemigos.

     Tener un enemigo en casa, es tener a alguien que no cuida de los intereses de la empresa. Y el mayor interés, son los clientes. Muchos empresarios hacen un pésimo trabajo de selección de personal cuando eligen a las personas que atenderán a sus clientes. Cualquier individuo que por razones del puesto deba tratar con la clientela debe tener un perfil “orientado a las personas” es decir, le debe gustar tratar con la gente y servir a los demás. Ahora, hay personas que no tienen actitud de servicio y simplemente no son los adecuados para este tipo de puestos. ¿Cuántas veces ha sucedido que una persona a cargo de algún establecimiento no saluda al cliente al entrar, hace poco contacto visual con ellos, no sonríen y hasta parece que no quiere que lleguen clientes para no incomodarse en atenderlos? Este tipo de personas alejarán a sus clientes rápido, muy rápido. Y menos clientes es igual a menos ganancias.
     Como ejemplo de la importancia que tiene contar con actitud de servicio al cliente, puede estudiarse el caso de Starbucks. Con 40 años en el mercado y más de 17,000 sucursales a nivel mundial, Starbucks es una de las marcas más exitosas de nuestros tiempos. Llama la atención su misión con respecto a sus clientes: “Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad se trata de relacionarnos con las personas.” Starbucks cree firmemente que el éxito de su negocio no es en realidad la calidad del café, sino el establecer relaciones con las personas. Sin duda, su filosofía ha sido exitosa.

Generar inconsistencias entre Sucursales... o en el personal.
     Este punto es interesante ya que podemos verlos desde dos puntos: desde la empresa que tiene físicamente dos sucursales, o de la empresa de una sola sede con varios tipos de trabajadores. En caso de sucursales físicas separadas, hay que aclarar que la idea de contar con múltiples sucursales va más allá de la generación de ingresos; su objetivo es darle al consumidor más ubicaciones para adquirir tus productos, según su conveniencia. Sin embargo, al tener varios puntos de venta pueden existir inconsistencias que confundan o molesten al cliente, entre ellas:

• No vender los mismos productos en todas las sucursales
• No respetar las horas de apertura y cierre
• Tener diferente calidad en los productos o una experiencia de compra distinta
• Precios dispares en sucursales de la misma plaza

     El modelo de franquicias, que es uno de los modelos de negocios más exitosos en nuestros tiempos, le da gran importancia a la estandarización en los productos, a la imagen del local y a la experiencia de compra, buscando que estas no varíen entre sucursales. Muchas marcas han confirmado que mantener la experiencia en todas las ubicaciones es un factor clave del éxito: mismo producto y misma experiencia, aquí y en China.
     En caso de tratarse de una sola empresa, podemos asumir que sus vendedores son sucursales de atención (aunque estén en un mismo sitio). Cada uno de ellos debe estar motivado como en un equipo; cada uno debe conocer los productos y las características lo suficientemente bien como para responder directamente cualquier duda que el cliente presente. Cada uno debe comprender que no es un elemento pasivo sino activo de las ventas. Si cada uno de sus clientes (y cada una de sus sucursales) comparten la misma motivación hacia la excelencia, su negocio crecerá como la espuma.

No hacer publicidad.
     Si usted es de los empresarios que creen que el producto se vende sólo y que hacer publicidad es repartir volantes a la redonda o pegar panfletos en los postes… estás viviendo en el siglo pasado. La competencia a la que nos enfrentamos en nuestros días nos obliga a diferenciarnos de los demás, a destacar entre la multitud haciendo cosas diferentes.
     Todos los negocios necesitan mercadotecnia y publicidad. Hoy en día, un local abierto al público debe invertir (de manera enunciativa más no limitativa) en mejorar la imagen de su local comercial, hacer campañas en revistas zonales, establecer programas de lealtad (las tarjetitas de descuento por ser cliente frecuente sí funcionan) y sobre todo, en utilizar al máximo los medios electrónicos y el Internet: redes sociales, publicidad en dispositivos móviles, videos en YouTube, entre otras cosas. Recuerda que hacer publicidad pagará con creces y no hacerlo… también.

Decirle SIEMPRE NO a su cliente.

     La palabra NO conlleva en sí misma un aspecto negativo, y al público ni le agrada ni confía en personas o empresas negativas: NO estará a tiempo, NO quedó bien, NO se va a poder, NO lo tenemos disponible, NO lo pudimos conseguir, no, no, no... Cada vez que dice “NO” está matando a su negocio, cliente por cliente. Todos los consumidores buscamos ser atendidos con amabilidad, prontitud y profesionalismo. Queremos sentirnos satisfechos con los servicios que adquirimos, felices si es posible. Por supuesto que esto no implica un SI continuo; implica ser franco con el cliente de manera tal que la voz que se corra sea: “si esta empresa lo dice, es porque es cierto”.

     Tener a la mayoría de los clientes satisfechos no es tan difícil aunque a veces lo parezca. La forma de hacerlo es crear procesos estandarizados en todas las áreas clave del negocio, que eviten problemas, aseguren la calidad de nuestros productos y garanticen experiencias positivas, vez tras vez.
     No cabe duda que en el futuro sobrevivirán las mejores empresas, las que realmente se preocupen por incorporar las mejores prácticas. La creciente competencia y una clientela cada vez más informada y exigente, se encargará de liquidar a los demás.
     Por ello piense más como su cliente, respételo como su fuente de ingreso, valórelo como persona y tendrá mayores posibilidades de éxito en su negocio.

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7 TIPS PARA LOGRAR LO QUE TE PROPONES EN TU DIA.

   Ser productivo no es sólo un tema de “hacer mucho en tu día”: es utilizar óptimamente tus recursos para lograr lo que te propones en tu día.



   Uno de nuestros recursos más valiosos es el tiempo, ya que este es la materia prima que invertimos en todo y para todo. Tal parece que todas nuestras actividades las realizamos dentro de una matriz que combina nuestro tiempo con nuestra mente/energía. Absolutamente todas las actividades que desempeñamos requieren, en mayor o menor medida, de nuestro tiempo, nuestra mente y por ende, nuestra energía. Trabajar, descansar, cualquier tipo de interacción con otras personas, trasladarnos de un lugar a otro, divertirnos o ir al baño. El tiempo y nuestra energía son las “monedas de cambio” para nuestras vivencias en general, así que administrarlos y emplearlos adecuadamente debería estar definitivamente en el interés de cada uno de nosotros.

   Es común que se relacione a la productividad con temas principalmente profesionales. Sin embargo, ésta influye también en nuestro ámbito personal. Hay que considerar que ser productivos no es una “meta” a la cual se debe “llegar”, sino más bien una de las formas a través de la cual logramos lo que queremos. A continuación, conoce “7” cosas importantes que debemos considerar para organizar bien nuestro día y así lograr lo que deseamos:

1. Haz tu lista de actividades.

Si quieres “llegar a algún lugar”, lo primero que tienes que decidir es “a dónde quieres ir”. Así que todo comienza con definir qué hacer. Visualiza tu día y anota cada uno de los pendientes y actividades que deseas hacer, preferentemente desde el día anterior. Evalúa la carga de actividad que te estás trazando. Recuerda que un exceso de actividades te generará estrés y te hará perder foco, mientras que tener actividades de menos, harán que caigas en el ocio y provocarán tu dispersión. Conforme vayas realizando las actividades que te propusiste para tu día, táchalas de tu lista. Cada tache que cuentes será una motivación para seguir adelante.

2. Prioriza y da “foco” a tu día.

De todas las actividades que te propones, siempre habrá algunas más importantes que otras, unas críticas y otras pasajeras. Dale a cada una el lugar que le corresponde y asígnale momentos durante tu día. Además, considera que no cuentas con la misma energía durante todo el día, por lo que hay ciertas actividades que te favorecerá hacer al inicio de tu jornada, mientras que otras pueden esperar a momentos en los que no requieres del 100% de tu capacidad.

3. Comienza el día descansado.

Ser eficiente no se trata de tener un día lleno de actividades que nos ocupen al 100%. Eso, sencillamente, no es posible. Ser productivo se trata de administrar tus recursos de la manera que mejor te conviene y uno de los tiempos mejores aprovechados puede ser un descanso necesario. Comenzar el día tras un buen período de descanso es crítico para poder rendir. También es importante tener pequeños recreos en el día para relajarte.

4. Dale mantenimiento a tu cuerpo.

Tu cuerpo es el “vehículo” a través del cual haces todo. Atenderlo y mantenerlo en óptimas condiciones es como tener tu coche “a punto” antes de un viaje importante. Ejercitar tu cuerpo y alimentarlo apropiadamente (por más trillado que suene) es de vital importancia para rendir de manera constante a lo largo del día. Un cuerpo sin un nivel “mínimo” de ejercicio no estará lo suficientemente oxigenado y por lo tanto la mente no rendirá de manera optimizada. Una mala alimentación también influirá de manera negativa al no aportar la energía apropiada para las actividades.

5. Comienza tus actividades puntualmente.

Comenzar tu día a la hora que te hayas propuesto comenzar es una de las consideraciones más importantes para concretar las actividades que te propusiste. Comenzar a destiempo siempre influirá negativamente en el resto de la cadena de actividades y traerá, por consiguiente, descontrol y desorganización a nuestro día.

6. Divide proyectos mayores en actividades pequeñas y “cumplibles”.

Hay tareas que pueden tomar días o incluso semanas. En lugar de estar aplazando día con día la consecución de una sola tarea, puedes dividirla en múltiples actividades que podrás eliminar de tu “agenda” conforme vayas avanzando. El hecho de llevar la cuenta de varias actividades por día, te dará foco en la realización de tu proyecto y te permitirá medir tu productividad. Algo muy importante es que si no acabas en el tiempo que pensaste, re-agéndalo o reagenda las cuestiones que moverás para terminar la tarea inconclusa.

7. Pon atención en cumplir tu rutina.

La productividad está directamente relacionada con el orden personal. La posibilidad de desarrollar una rutina y la intención de cumplirla cabalmente, te darán un sencillo mapa del camino que debes seguir para cumplir tus objetivos. Para esto, la disciplina aquí es el ingrediente principal. El problema es que ésta no puede ser comprada ni contagiada, sino que más bien hay que cultivarla. Cuida los pequeños detalles y actividades y esfuérzate en cumplir cada uno de las actividades que te trazas al principio del día.

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LO QUE NO SABÍAS SOBRE 
5 LOGOTIPOS FAMOSOS.

Dicen que una imagen vale más que mil palabras,y esto es especialmente cierto cuando se tratan de logotipos. Cada logo es diferente por la naturaleza de la empresa que lo exhibe, pero más que eso, cada logotipo posee una vida propia. Sin embargo, un logo es más que una figura gráfica: es el resultado de pequeños detalles, curiosidades y decisiones que amoldaron el estilo y significado. A continuación una breve reseña de 5 logos famosos y la curiosidades ocultas a su sombra.

• El creador de esta marca se inspiró en la diosa griega de la victoria Niké. 
• El logotipo lleva por nombre “Swoosh”. 
• La creadora del logotipo de Nike fue Carolyn Davidson, quien sólo cobró 35 dólares por el ahora famoso diseño. 

• La palabra Nintendo se compone de 3 caracteres de kanji japoneses nin – ten – do , y puede significar “El cielo bendice el trabajo duro” o bien “Deja la suerte al cielo”. 
• Nintendo comenzó como un fabricante de cartas de juego, pero también se dedicó al negocio de los taxis y arroz instantáneo. 
• Nintendo y la compañía Sony fueron socios, cuando rompieron lazos Sony lanzó al mercado el Playstation. 

• Al inicio esta bebida se vendía como medicina patentada, para combatir las nauseas y el dolor de cabeza. 
• El logo fue creado por el bibliotecario Frank Mason Robinsonen1885, y fue él quien le puso el nombre de Coca-Cola y escogió la fuente cursiva que tiene. 
• El estilo de fuente es una versión modificada del Spencerian Script. 
• El color rojo que maneja la marca está patentado, con el fin de que sólo sea usado por la marca. 

• El logotipo de Apple, fue creado en 1976 por Rob Janoff. 
• Se rumora que el logo está inspirado en la vida de Alan Turing, el hombre que sentó las bases de la era moderna de la computación, y mismo que murió al morder una manzana con cianuro. 
• El primer logo de la compañía fue diseñado por Steve Jobs y Roland Wayne, en el que se aprecia la imagen de Isaac Newton sentado abajo de un árbol, y una manzana por encima de su cabeza, representando al conocimiento. 

• El nombre de Google es derivado del término matemático Googol, que indica “10 elevado a 100″. 
• El nombre inicial del buscador era “BackRub”, y se utilizó en los servidores de Stanford durante más de un año. 
• Recientemente, el buscador cumplió 14 años y recibe al rededor de mil millones de solicitudes de búsqueda al día

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